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智能插座恬家不上,求破解

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发表于 2018-5-22 21:29:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
卸载遥控精灵app,再重新安装app并将云端同步回来的智能插座删除掉重新添加时,始终添加不上,怎么破解?

发表于 2018-5-25 20:34:32 | 显示全部楼层
再次配置添加前,请先重置插座,方法是:长按插座侧面开关约10秒钟,待插座的蓝灯转为慢闪,表示已重置成功,可以再次配置
 楼主| 发表于 2018-5-25 21:17:11 | 显示全部楼层
玩机侠 发表于 2018-5-25 20:34
再次配置添加前,请先重置插座,方法是:长按插座侧面开关约10秒钟,待插座的蓝灯转为慢闪,表示已重置成功 ...

已经按照你说的做了,重置并且插座蓝灯慢闪了,也能搜索到智能插座,但是始终配置不上!你们400的客服电话是空号,加qq客服为好友也始终不通过,是怎么回事?
发表于 2018-5-27 20:46:19 | 显示全部楼层
徐学军 发表于 2018-5-25 21:17
已经按照你说的做了,重置并且插座蓝灯慢闪了,也能搜索到智能插座,但是始终配置不上!你们400的客服电 ...

一、可以搜索到设备但配置失败,原因如下:
1、5G信号干扰:如果是双频路由器,同时发射2.4G和5G信号时,会产生干扰,请先将5G信号关闭,稍后插座配置成功后再打开;
2、路由器开启了防蹭网:比如隐藏网络信号,Mac地址绑定等,造成插座不能连接上路由器,解决方法同第一点一样,先关闭路由器的防蹭网设置,待插座配置成功后再打开。注意开启Mac地址绑定前,请先添加插座的Mac地址

二、400电话已停止服务,咨询电话请拨:18017633016

三、咨询QQ客服请加:3423953320,1617730393,技术工程师QQ:767058967
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