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【答疑】恬家U棒·物联网网关常见问题解答

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发表于 2017-6-22 14:31:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 玩机侠 于 2017-6-23 09:36 编辑

恬家U棒常见问题汇总贴

使用安卓手机配置U棒时,提示“未找到您的设备”,原因及解决方法如下:

1、U棒扫描配置的入口是:恬家智能>恬家智能U棒>添加,请不要在"WIFI遥控"下扫描;
11.jpg 10.png


2、扫描时U棒/插座未进入待配置状态。请长按设备的开关键,待指示灯开始闪烁,表示设备已进入待配置状态。

3、APP的定位权限未获取到。请手动打开手机的定位/GPS功能,并允许APP获取定位权限,路径为:手机设置>应用管理>遥控精灵>权限管理
12.jpg 13.jpg


4、如还不能扫描到设备,请查看U棒扫描面板上的“当前WiFi”处是否显示WIFI名称,如显示“当前WiFi:WIFI”,这说明APP未获取到联网权限,请手动打开权限
14.jpg


苹果手机配置U棒的步骤如下:

1、U棒扫描配置的入口是:恬家智能>恬家智能U棒>添加;

2、点击添加,按提示输入当前连接的家庭WIFI账号与密码;

3、按提示手动切换WIFI至U棒的信号:TianJia_Ustick_XXXX;

4、切换WIFI后返回APP,系统开始自动匹配,匹配成功后,U棒的指示灯转为长亮,APP进入U棒控制面板。

如果配置时未登陆账号,APP会提示先登陆,如果没有账号,请先注册一个,配置成功后,U棒的管理权限即绑定这个APP账号


手机配置U棒,到最后一步时提示“配置失败”

1、查看U棒的指示灯状态,指示灯闪亮表示U棒联网失败,原因如下:
  • 5G信号干扰:如果是双频路由器,同时发射2.4G和5G信号时,会产生干扰,请先将5G信号关闭,稍后U棒配置成功后再打开;
  • 路由器开启了防蹭网:比如隐藏网络信号,Mac地址绑定等,造成U棒不能连接上路由器,解决方法同第一点一样,先关闭路由器的防蹭网设置,U棒配置成功后再打开。注意开启Mac地址绑定前,请添加U棒的Mac地址



如以上没有解决您的问题,请加Q群139945144反馈


附:

【视频】苹果手机怎么配置及使用U棒
https://www.bilibili.com/video/av11524648/

【视频】安卓手机怎么配置及使用U棒
https://www.bilibili.com/video/av11524358/


发表于 2017-7-18 21:41:23 来自手机 | 显示全部楼层
我是最后一步出现问题 配置失败指示灯常亮
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